В интернет-магазине «Маркис» предусмотрены два вида гарантий:
- Первая гарантируется государством — вы можете сделать возврат купленного ковра в первые 14 дней после совершения покупки при наличии чека оплаты и товарного чека. Эта норма есть в Законе Украины. Однако при таком возврате вы обязуетесь оплатить транспортные затраты на доставку ковра в Украину и на отправку товара обратно на фабрику.
- Вторая гарантируется нами — мы являемся официальным представителем многих производителей ковров, потому и обеспечиваем вам их фирменную гарантию сроком 60 дней.
Что нужно иметь на руках, чтобы реализовать свое право?
Всего 4 составляющие:
- Товарный чек. Он подтверждает, что товар куплен в нашем магазине.
- Чек оплаты. Он подтверждает, что товар был оплачен.
- Гарантийный талон на ковровое изделие от производителя (не для всех изделий). Талон должен быть заполнен и иметь роспись продавца и мокрую печать.
- Сам товар в надлежащем виде.
Обращаем внимание! При получении ковра вы обязаны лично проверить целостность и соответствие изделия вашему заказу в присутствии курьера.
Гарантийный возврат невозможен, если:
- Отсутствуют чеки.
- Изделие имеет явные и неявные следы физического повреждения.
- Нарушены условия эксплуатации.
- Есть следы попыток ремонта, изменения внешнего вида и пр.
Важно! В случае, если доставка товара осуществлялась по предзаказу непосредственно от фабрики производителя и возврат осуществляется без причины, покупатель обязывается оплатить расходы по доставке и возврату непосредственно на фабрику.
Подробнее о гарантийных обязательствах Вы можете узнать обратившись к нашему менеджеру.